Votre boutique est-elle concernée par l’EAA ?
La directive européenne 2019/882 concerne notamment les services de commerce électronique destinés aux consommateurs à partir du 28 juin 2025. Elle ne s’applique pas indistinctement à tous les sites.
Les microentreprises fournissant des services sont exemptées : moins de 10 personnes et chiffre d’affaires annuel ou total du bilan annuel n’excédant pas 2 millions d’euros. D’autres dispositions, dont les transitions et la charge disproportionnée, demandent une analyse du cas concerné.
Votre situation est à examiner selon le service, l’entreprise et le droit national applicable. Le périmètre d’un audit technique se décide après cette première qualification.
Observer le parcours, pas seulement un score
- Navigation au clavier et visibilité du focus.
- Libellés des champs, consignes et compréhension des erreurs.
- Structure des titres et noms des boutons.
- Lisibilité, contrastes et agrandissement du contenu.
- Sélection d’un produit, panier et étapes de commande convenues.
Ces points constituent un premier diagnostic technique. Un outil automatique ne couvre pas tous les critères et ne permet pas de déclarer un site conforme à lui seul.
Un rapport utile à votre équipe web
Les remarques identifient la page, l’obstacle rencontré, les étapes observées et une correction proposée. Nous convenons des parcours prioritaires et des tests manuels nécessaires avant de commencer.
Les modifications de code ou de thème sont chiffrées séparément et vérifiées après intervention. Le diagnostic proposé ne remplace pas un audit exhaustif RGAA ou EN 301 549, ni une déclaration de conformité. Si votre demande exige ce niveau, le périmètre et les compétences nécessaires sont précisés en amont.
Préparer le premier échange
Transmettez l’adresse de la boutique et indiquez si vous vendez aux particuliers, le CMS utilisé et le parcours qui vous préoccupe. Les informations sur l’effectif et la taille de l’entreprise pourront être précisées ensuite pour étudier le champ réglementaire.
Un premier avis est offert. La proposition détaille les contrôles et leur prix. Aucun accès administrateur n’est nécessaire pour envoyer votre demande.
Références officielles consultées le 4 octobre 2026. Les obligations dépendent de votre activité, du service et du pays concernés.